大客户销售战略模式中英文(PDF 24)

一、介绍
二、买方影响力
三、买方影响力种类
四、销售漏斗
五、理想客户
六、客户档案分析表
七、小结
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第三方物流企业顾客忠诚驱动因素研究(pdf 71页)

惠普公司关键服务模型 (doc 13)

商业客户流程营销理念篇(ppt 101页)

市场中心客服部岗位说明书培训资料（DOC 8页）