电话营销人员控制情绪最佳方法(doc 5)
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点击下载一、净水法则一“沉淀法”
二、净水法则二“稀释法”
三、净水法则三“蒸馏法”
四、净水法则四“过滤法”
五、净水法则五“替换法”
六、净水法则六“化学法”
在探讨这个问题之前,先一起分享一个小故事。有一个法官在宣判一个杀人犯的死刑后,走到这个囚犯面前,对他说:“请问,你还有什么话对你的家人说吗?”“你去死吧,你这个伪君子、混蛋,你对我的裁决不公正!”囚犯狠狠地把法官骂了一通。法官非常生气,对着囚犯非常粗鲁地数落了十多分钟,囚犯等法官一说完,脸上立刻露出了笑容,这一次,他很平静地对法官说:“法官先生,您是一个受人尊敬的大法官,受过高等教育,读了很多书,可以说是一个文明人,可是,我只不过是骂了您一句,您就如此失态;而我,一个文盲,小学没毕业,大字不识一个,做着卑微的工作,因为别人调戏我老婆,我一时冲动,杀死了对方,而最终成了死刑犯。虽然我们的结果不一样,但有一点却是一样的,那就是我们都是情绪的奴隶!”
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