推销理论与技巧专题讲义(doc 62页)
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第一讲、推销概述
第二讲、推销要素
第三讲、顾客心理与购买行为
第四讲、推销模式与推销策略
第五讲、寻找与识别顾客
第六讲、接近顾客(一)
第七讲、接近顾客(二)——进入顾客频道:亲和力的建立
第八讲、了解顾客需求,推销产品利益
第九讲、推销洽谈
第十讲、开发新顾客
第十一讲、产品介绍方法
第十二讲、处理顾客异议(一)
第十三讲、处理顾客异议(二)
第十四讲、缔结成交(一)
第十五讲、缔结成交(二)
第十六讲、售后服务与巩固老顾客
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