国际消费者行为研究报告(ppt 104页)

国际消费者行为研究报告目录：
第一节消费者市场与消费者行为模式
一、消费者市场含义
二、组织市场的含义
三、消费者市场的特点
四、消费者行为模式
五、刺激反应模式
第二节影响消费者购买的外在因素
一、文化因素
二、相关群体
三、家庭
第四节影响消费者购买行为的内在因素
一、消费者的认知过程
二、消费者个性
第五节消费者购买决策过程
一、购买决策过程的参与者
二、消费者参与
三、消费者购买行为类型
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消费者固定样组研究(pdf 34页)

国外保险消费者权益保护的经验借鉴 (ppt 106页)

消费者行为和组织购买行为培训讲义(ppt 65页)

消费者满意度调查(ppt 55页)

消费者权益保护法以宜家为例(PPT 36页)

消费行为分析知识讲义(ppt 23页)