营业厅服务规范与服务技能(ppt 49页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
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营业厅服务规范与服务技能目录：
第一章、营业厅服务规范
一、营业厅服务规范
二、咨询岗服务技能
三、业务受理岗服务规范
第二章、咨询岗服务技能
一、咨询服务岗
二、咨询岗的工作职责
三、主动服务示例图
四、咨询岗服务规范
第三章、业务受理岗服务规范
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