企业空调顾客服务管理手册(doc 56页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
企业空调顾客服务管理手册目录：
一、签约技术服务单位的建立条件和程序………………………3
二、服务规范………………………………………………………10
三、免费安装、包修政策及产品退换管理规定…………………13
四、安装维修服务费结算管理规定………………………………17
五、零配件供应管理规定…………………………………………24
六、质量信息反馈管理规定………………………………………34
七、服务考核、激励管理规定……………………………………37
八、安装维修服务费结算标准……………………………………54
附表：
（1）、某年安装费结算标准
（2）、某年维修费结算标准
..............................
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