消費者态度对购买决策的影响(ppt 40页)
所属分类:消费者行为
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1、態度的定義
(1)一種心理傾向,個人在針對特定對象或事物所產生情感上偏
(2)好與厭惡程度。
(3)由學習而得
(4)具有一致性與持續性
(5)虛擬的概念,無法直接証實,只能「衡量」
(6)行為的前置因素,直接影響行為與意願
2、態度的基本特性4點
(1)有標的物
(2)學習而得的
(3)一致性
(4)形成與展現受情境影響
3、早期理論:三成分態度結構是態度的結構模式
(1)認知
(2)情感(態度)
(3)行為(意圖)
(4)缺點:缺少實務資料的驗証,即無法區分出消費者態度有此三成分,也無法衡量。因此,單一構面的態度結構觀點出現。
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