现代销售技巧的步骤与流程讲义(doc 6页)
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一、销售工作的步骤
1.寻找潜在顾客
2.访前准备
3.接近并与客户建立良好的关系
4.了解客户的需求
5.描述产品
6.异议的处理
7.成交
8.回访
二、新的销售环境
1.客户选择的机会越来越多
2.客户总希望与供应商保持长期稳定的密切合作关系
3.购买人日益专业化
4.信息收集的时间较多
5.参与购买决策的人较多
6.强调产品和劳务的整个生命周期
三、客户购买的决策流程
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