CALIS虚拟参考咨询服务规范概述(ppt 71页)
所属分类：售后服务
文件大小：1379 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
CALIS虚拟参考咨询服务规范概述目录：
一、引言：虚拟参考咨询概述
二、服务规范_1：素质规范
三、服务规范_2：行为规范
四、服务规范_3：咨询流程规范
五、服务规范_4：答案质量规范
六、主要参考文献
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
