汽车行业客户满意的服务理念(ppt 31页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
汽车行业客户满意的服务理念目录：
一、客户满意的含义
二、CSI的介绍
三、客户满意与忠诚度
四、客户满意的弱项分析与改进
五、客户满意度分析
六、内部审核表
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