服务营销的特点讲解分析(ppt 85页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
服务营销的特点讲解分析目录：
一、服务的定义和特征
二、服务的分类
三、服务产品的特点
四、服务消费者行为特点
五、服务质量的特点
六、服务组合的特点
七、案例
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