售后服务管理规范(doc 15页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
售后服务管理规范目录：
□ 总 则
□ 维护与保养作业程序
□ 客户意见调查
客户投诉管理制度
□ 客户投诉管理办法
□ 客户投诉行政处罚准则
□ 客户投诉经济处罚准则
□ 客户报怨处理表
□ 客户投诉案件统计表
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