关于服务人员的知识讲解(二)(doc 5页)
所属分类：营销知识
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资料简介：
关于服务人员的知识讲解目录：
（二）服务人员的内部管理
1、服务人员在服务营销中的作用
2、“顾客／员工关系反映”分析
3、管理人员对员工的管理
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