推销员的心理战术培训(doc 10页)
所属分类：推销管理
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资料简介：
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推销员的心理战术培训目录：
第一节学点心理学
第二节了解客户的心理
第三节推销员的促销心理培训
推销员的心理战术培训内容提要：
推销员应懂点心理学
一个保健药品公司的直销员在与买主签订订单时对买主说：“咱们的买卖并没有结束，才刚刚开始。您应该明白，我从事的工作并非只是卖药品，而是要对买我药品的每一个人的健康服务。我会时常来看您，跟踪检验服用此药后的效果如何，并希望您经常与我用电话保持联系。有关询问这种保健药品的情况和其他一些问题，我会随时予以答复。”
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不愿与推销员打交道的心理：
这一类客人，经常以各种各样的方式逃避和你会面，例如:人不在家、熟视无睹、有的干脆谢绝，等等。他们即使在家中，也会委托他人说自己不在家，其目的就是不想和你见面。而在不得已的情况下见到推销员时就好像你不存在一样，不搭理你。这可以说是一种逃脱的表现方式，他们往往在见了推销员之后，会随口编出一个合理的借口，比如说“我今天太累了，改日再谈吧”或者“我等一会儿就要去公司开一个会”等等。在他们看来，推销员都有那种把小泥人说成金娃娃的看家本领，和推销员交谈，会不知不觉被花言巧语所迷惑，买下他们的商品。
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激发顾客购买欲望：
不同的顾客有不同的需要，会产生不同的欲望和不同的担忧与疑虑。因此，不能用千篇一律的方法去激发所有顾客的购买欲望。不能认为在别的地方的顾客身上行之有效的说理方法和情感激发手段，在这个地方的顾客身上也会同样有效。推销人员平时必须准备好很多理由与方式，然后因地、因人运用，应做到随机应变。
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