移动处理投诉的全过程(doc 9页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
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移动处理投诉的全过程内容提要：
‘你在我的营业厅缴费，现在投诉要把钱退出来，是吧！’
这下可把心噎死了，没好气的回答
‘我投诉的是移动公司，没有直接投诉你。’
‘但移动工作人员说你是在投诉我的营业厅，还要退费！’
‘我不要退费，我投诉的是移动公司，没事的话我挂了！’
……
心已经记不得这是第几次打10086了，这一次心不再是催着处理投诉问题了，这一下心里从前的再次投诉一遍。这招果然真的是有效的。
移动甲工作人员来电说是忘记了这个投诉，心觉得也许他们忙吧
‘那好，你现在有空解决了吗？’
‘不行，我现在在开会！’
开会还能来电话？？？
……
不过一会儿，心的手机又响起来了。
‘您好！我是移动公司工作人员丙，来给你解决您的投诉问题’
‘好，我投诉，现在你们给我给双倍的解决问题！’
‘可能不行，要不按您之前说的，您同意的话我立马办理！’
‘不是公司有规定不行的吗？’
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