教你如何处理顾客投诉(ppt 49页)

资料简介：

教你如何处理顾客投诉目录：
一、概述
二、消费形态的改变
三、投诉的产生
四、处理投诉的原则
五、谈判
六、案例演练
七、投诉的预防
八、总结

 

教你如何处理顾客投诉内容提要：
 

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