公共关系学基础知识培训教材(ppt 37页)
所属分类：公共关系
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资料简介：
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公共关系学基础知识培训教材目录：
第一章 公共关系的基本问题
第一节 公共关系的含义
第二节 公共关系的要素
第三节 公共关系的特征
第二章 公共关系的起源和兴起
第一节 公共关系的起源
第二节 公共关系的发展
第三节 公共关系产生和发展的社会条件
公共关系学基础知识培训教材内容提要：
确定公共关系本质的依据和方法
首先，构成公共关系活动的基本要素
其次，公共关系的基本要素之间的相互作用及其本质联系
最后，还要考虑这一本质属性在公共关系原理中的渗透性以及在公共关系实务中的指导性。
……
公共关系与人际关系的联系
从内容上看，公共关系包括了一部分人际关系。
从方法上看，公共关系实务也包括了人际沟通的技巧，即面对面的情感交流和说服技巧。
公共关系与人际关系的区别
从主体上看，公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体仅是个人。在公共关系活动中，个人亦是以组织的身份与公众交往的，是组织的化身与代表。
从对象上看，公共关系的对象是与组织相关的所有公众及其舆论，而人际关系则包含许多与组织无关的私人关系对象。
……
公共关系与人群关系的联系。
人群关系主要指组织内部的人际关系，而良好的内部关系是公共关系的基础，与内部公众沟通，协调内部关系也是公共关系实务的重要内容。
公共关系学也要借助行为科学及管理心理学的理论和方法来分析公众的心理特征和行为规律，以便科学地处理公众关系。
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