某企业导购员实战技巧培训(ppt 26页)
所属分类：营销技巧
文件大小：2882 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
..............................
某企业导购员实战技巧培训目录：
一、某企业人员礼仪规范
二、某企业人员工作规范
三、实战技巧篇
四、在卖场中实现人生的飞跃
某企业导购员实战技巧培训内容提要：
顾客抱怨处理技巧
1）首先将顾客拉在偏僻处，认真听取其抱怨陈述，充分体现为他着想的态度和急于解决问题诚意；
2）耐心作出合理解释，并努力取得顾客的理解；
3）必要时向分公司、业务员、代理商或服务网点征求援助；
4）时刻牢记自已代表的是科龙的形象，注意克制自已，避免感情用事。
卖场忌语
我们的产品不可能出现这些问题；
是你自己使用的错误，不是我们的原因；
没看我这儿有顾客，你能不能稍等一会儿！
别人都用得很好，为什么偏偏你的出问题？
我们有专业服务网点，有问题你找他们去。
这种问题我们根本无法给你解决！
你自己看吧，随便你告我去！
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
