客户服务管理手册(ppt 24页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
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客户服务管理手册目录：
1、公司的经营理念
2、服务承诺
3、我们的优势
4、活动推广实力说明
5、媒体监测实力说明
6、媒体发布实力说明
7、公司核心竞争力
8、核心竞争力的达成
9、公司组织结构
10、公司简介
11、…………
客户服务管理手册内容提要：
我们是整合营销与广告服务提供商：
我们善于广告&公关&营销结合
我们善于用策略来整合传播
我们的公关活动部保持200场/年的纪录
我们媒介部员工30%来自传媒
华北时空客户服务原则：
客户是合作伙伴，长期合作，共同发展
公司高层垂直管理“佳杰”客户服务工作
华北时空全国资源多重支持
综合运作广告、公关、营销三位一体模式
整合传播资源、整合周边协力组织、增强集中服务能力、增强客户的协作能力
提供行业公关和市场公关的能力
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