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销售管理--怎样应对难成交的客户(txt)

所属分类:客户管理

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资料简介:

销售管理--怎样应对难成交的客户内容提要:
 一、怎样应对"以后再买"的客户    "以后再买"的客户的心理特点:1、为不想买找借口2、拿不定主意3、暂时不买    应对"以后再买"的客户策略:1、提供选择 2、提出建议 3、削弱缺点    最后的机会 5、奖励刺激   
   二、怎样应对打破沙锅问到底的客户     打破沙锅问到底的客户的心理特:1、没有自己不知道的 2、把一切都明白     3、把对方压倒     应对打破沙锅问到底的客户的策略:好奇心,具有学者一般的素质,特点是什么都明白,对产品质量方面了解,注重强调交货方式及保修和优惠方法,你要特别小心。   
    三、怎样应对挑剔的客户     1、顺应法 2、否定法 3、拖延法 4、转折法 5、抢先法 6、转移法
    四、怎样应对经济型的客户     1、突出商品价值 2、证明商品价格的合理性 3、强调商品的优点
    五、怎样应对性急的客户     性急的客户的心理特点:1、我行我素 2、天生急性子 3、认为性急会吃亏     应对性急的客户的策略:给一好的印象,顺着客客户心理变化,改变自己谈话。
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