公共关系与社交礼仪培训(ppt 64页)
所属分类：公共关系
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资料简介：
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公共关系与社交礼仪培训目录：
一.公共关系的导入
二.公共关系的起源
三、公共关系定义
四、公共关系的特征;
五、公共关系的工作程序
七、企业内部公共关系
七、企业内部公共关系
八、企业外部公共关系
九、公共关系的组织机构
十、公司公共关系技巧
十一、员工交际礼仪
十二.电话礼仪
十三.接待礼仪
公共关系与社交礼仪培训内容提要：
公共关系的内容：
(1)确定公共关系目标;
(2)收集和处理信息;
(3)制定工作程序和工作计划;
(4)组织大规模的传播活动;
(5)评价活动结果;
(6)公共关系工作人员的职业培训和公共关系机构的建设。
公共关系与企业的发展：
(1)企业要了解消费者的要求、愿望和情绪,也要让消费者理解和支持自己;
(2)企业要根据消费者的消费意向来进行决策;
(3)开拓原材料和产品的供销渠道;
(4)通过广告、宣传以及各种社会活动来与公众保持广泛的联系。
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