业务员如何建立稳定的商业联系(doc 32页)
所属分类：营销人员管理
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资料简介：
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业务员如何建立稳定的商业联系目录：
1、为什么他们能够这么成功呢？
2、到底什么是良好的客户服务呢？那就是：
3、客户关系的三个“为什么”
4、客户服务的本质
5、如何改善服务品质
6、服务的秘诀在于：先替对方设想。
7、提高售后服务质量
8、妥善处理客户投诉
9、处理客诉的用语
10、与您的客户共同成长
11、…………
业务员如何建立稳定的商业联系内容提要：
与您的客户共同成长：
与您的客户成为朋友，并与他们共同成长。和朋友做生意，您不用担心对方给您脸色，也不用担心他让您下不来台，关键是他还会真正的帮助您，无论是您和他本身的业务关系，还是他向您推荐一些您意想不到的生 意，还是面对竞争者，您的优势都非常明显——因为他会告诉您他的真正需求及竞争者的状况。
当然，要与您的客户建立朋友关系是非常难的，要知道您和客户之间首先是生意关系，在这种关系中对方在开始接触时是以生意为中心的，您的形象、语言，甚至您表现出来的喜好都那么容易影响他。用您的心去发现对方的优点并诚实地称赞对方。运用您的智能去发现您们之间的共同爱好，没有什么能比谈爱好更轻松了，销售工作虽然是一项非常辛苦的工作，但我相信您有很多的爱好，如果不幸您没有爱好，不妨花点时间去学习，这是人与人之间交流的非常有趣的话题。如果您知道客户的爱好但自己却不会，那您不妨说：“我总觉得我应该非常喜欢钓鱼，如果我现在开始学，您能告诉我该准备哪些器材吗？”，轻松的话题就此打开。下班后去书店买一本钓鱼的书，周末找时间约上您的客户，帮您选购您的器材，一起钓鱼去——因为您也需要放松，换种方式有什么不好呢？
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