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某家园物业管理服务方案(doc 41页)

所属分类:售后服务

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资料简介:

某家园物业管理服务方案目录:
一、 “华大家园”的整体设想和策划
二、 “华大家园”各阶段物业管理的工作计划、工作内容
三、 管理人员的配备、培训、管理
四、 社区文化、环境文化建设
五、 便民服务
六、 房屋本体、公共设施设备的维修养护
七、 “华大家园”物业服务费用测算


某家园物业管理服务方案内容提要:
入住装修期管理工作计划:
对于物业管理工作而言,业主入住和业主的装修管理工作是整个工作的核心部分,所以搞好业主的顺利入住和装修管理工作,是维护开发商正当利益和顺利向日常管理工作过渡的前提和基础,我们准备从以下几个方面入手。
1.政府法规,公约条文     用户在室内进行任何工程,必须事前确定该项工程是否抵触有关政府部门之法例及管理公约条文,若所进行工程发生违反法规条文情况,用户须将改变部分恢复面貌,直至有关方面满意为止,其所需一切费用,概由该业主/用户自付。
 2.用户在单位内施行各类装修工程必须确保不影响楼宇结构和原有系统,并须书面通知服务处,提交有关装修设计图及向有关部门申请,待申请批准及缴纳装修押金及第三者保险后,方可开工。


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服务人员日常礼仪与专业服务技巧培训(ppt 32页)

顾客投诉意见的余姚类型与处理方法(doc 5页)

前期物业管理顾问服务建议书(PDF 52页)

道达尔工业润滑油技术服务手册(ppt 24页)

售后及服务基本程序概述(doc 12页)

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