超市导购服务步骤与技巧(doc 35页)
所属分类：营销培训
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资料简介：
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超市导购服务步骤与技巧目录：
第一节、优秀导购员应具备的素质
第二节、顾客购买心理及过程
第三节、导购服务步骤与技巧
超市导购服务步骤与技巧内容提要：
暂时没有顾客时，要整理商品（理货）：
导购员在完成一次销售工作以后，必须随时找机会做下次与顾客初步接触的准备 ，因此，在暂时没有顾客时，应抓紧时间做以下工作：
检查商品。有些商品即使上柜之前完好无损，但经过众多顾客抚摸之后，也可能受到污损。因此，导购员必须利用待机的空间时间，认真检查商品。
整理与补充商品。导购员整理与补充商品的主要工作有：将经过顾客挑选之后的商品重新摆放整齐；查看今天都卖了什么，并做记录；随时补充售出的商品；查看价目卡是否倒了或放反了，整理好；检查柜台是否搞脏了，及时擦干净；要一边整理商品，一边注意顾客的光临。
其他准备工作。如果等待时机的时间很长，导购员还可以做一些其他准备工作，如制作商品介绍卡，熟悉有关的商品知识，学习商品的陈列技巧，处理各种事故等等。
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