导购代表的导购技巧训练(doc 30页)
所属分类：营销技巧
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资料简介：
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导购代表的导购技巧训练目录：
1、序言
2、导购代表须具备的七大意识
3、导购代表接待顾客的“4S原则”
4、正确理解对顾客的服务
5、掌握公司产品知识的着眼点
6、针对以上着眼点要注意以下几方面
7、选择产品要点推销技巧的五个步骤
8、理解购买者心理的七个阶段
9、购买过程五阶段与导购代表的任务
10、导购代表仪表整洁的重要性及基准
11、仪表服饰整洁的着眼点与基准
12、说话方法和倾听方法的基本技巧
13、招徕顾客进店的待机方法
14、………………
导购代表的导购技巧训练内容提要：
尽可能多的刺激顾客的感官
1、视觉刺激
尽管是同一种商品，可从各种角度多次展示给顾客看
让顾客看静止状态和开机状态
让顾客从近处看，从远处看
让顾客与其他商品比较看看
2、触觉刺激
让顾客操作一下，试用一下
让顾客看产品说明书
让顾客对照其他商品比较感受
3、听觉刺激
让顾客听到导购代表的声音和商品的声音
让顾客听导购代表的说明和建议，以及第三者的意见。
让顾客听其他声音比较感觉。
具有意识，开动脑筋，经常练习
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