客户服务的基本动知识(ppt 26页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
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客户服务的基本动知识目录：
一、什么是 AE ?
二、AE 注意事项
三、日常工作习惯
三、日常工作习惯
四、日常沟通基本动作
五、会议管理基本动作
客户服务的基本动知识内容提要：
AE 职务责任描述（负责客户、任务、组织）
了解所负责客户产品、市场状况、公司运作状况
主动热情地与客户沟通，准确了解客户工作要求
有时间警觉性，守时，主动制定工作进度并及时调整
主动思考策略发展，制订策略计划，了解评估创意的标准
协调所在小组成员作业，参与创意及媒介工作讨论
专业技巧：
能妥善处理并执行业务的日常作业，是良好的战术家
行事准确，执行任务时，致力追求超高水准
不断学习广告、行销、品牌基础知识，有追根究底精神
受过媒体、市调及广告过程的基本训练，了解基本制作工艺和材料
强有力的提案能力，了解部门纪律，
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