顾客异议处理培训课件(ppt 74页)
所属分类：售后服务
文件大小：614 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
..............................
顾客异议处理培训课件目录：
一、客户异议的类型及其原因
二、处理客户异议的基本要领
三、客户异议的化解方法
四、处理客户异议常见方法
顾客异议处理培训课件内容提要：
异议的含义：
1、定义：异议是你在推销过程中的任何一个举动，客户对你的不赞同、提出质疑或拒绝。
2、异议的作用
1）以客户提出的异议，让您能判断客户是否有需要。
2）以客户提出的异议，让你的客户对你的建议书接受的程度而能迅速修正你的推销战术。
3）让你能获得更多的信息
从内容分：
1、价格异议
2、需求异议
3、货源异议
4、购买时间异议
5、支付能力异议
6、推销人员异议
7、推销商品异议
8、决策权力异议
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
