成功电话销售六部曲(ppt 39页)
所属分类：电话营销
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资料简介：
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成功电话销售六部曲目录：
1、了解电话的功用
2、电话营销的准备工作
3、电话销售成功55%源于声音
4、越过接线人，找到决策人
5、在电话里用一句话搞定
6、电话拜访不惹人厌
成功电话销售六部曲内容提要：
电话销售模式是普通销售模式的延伸。能为企业提高效益，增加利润。电话销售
主要具有以下特殊功能：
（1）及时了解，满足需求。通过电话能在短时间内直接听到客户的要求和 意见，不管是销售员打电话销售产品，还是客户打电话投诉，客户需求意见都能 被及时了解，企业可提供针对性的服务，及时、快速地满足客户的适时需求。
（2）保持沟通，维持客情。通过电话定期与新老客户联系，其优势是拜访 无法比拟的。同时还可以使企业和客户之间的关系密切，增强客户对企业的忠诚 度，让客户更加喜爱、忠诚企业的品牌和产品，实现重复购买。
（3）增加收益，降低成本。常规的面对面式行销，拜访客户有限，大大影 响整体效果，成功率也很低，销售成本高；电话销售没有界限，节省时间、又经 济，可以扩大销售量，缩小支出，增加收入。
（4）树立形象，提升价值。企业通过电话营销的实施，通过与客户进行话 访、问卷，及时收集反馈信息、订货定单等，及时给客户以满意的答复和营销服 务，使企业形象在客户的心目中，根深蒂固。及时传达企业的品牌和产品资讯， 方便客户随时了解到企业的新服务、新产品，为客户提供更多的选择机会。
（5）联络畅通，保密性好。通过电话联络，及时和客户保持联络，避免信息传递通路的梗塞，同时电话销售是‘一对一式’的销售，保密性较好，切断竞争对手乘机介入的通道。
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