市场营销知识管理课程(ppt 84页)
所属分类：营销知识
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资料简介：
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市场营销知识管理课程目录：
第一篇 绪论
第二篇 市场分析
第三篇 目标市场与竞争战略
第四篇 市场营销组合战略
第五篇 市场营销管理
第六篇 市场营销专题
市场营销知识管理课程内容提要：
市场是由一切具有特定欲望和需求并愿意和能够通过交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。
市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
要点：
1 市场营销的最终目标是“满足需求和欲望”；
2 “交换”是市场营销的核心，交换过程是一个主动积极寻找机会，满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程；
3 交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理水平。
关系营销：企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立并加强稳定的合作关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自的目的。
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