高效电话营销管理培训课程(ppt 39页)
所属分类：电话营销
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资料简介：
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高效电话营销管理培训课程目录：
1、电话营销流程图
2、电话前的准备
3、电话销售的开场白
4、探询客户的需求
5、产品推荐三部曲
6、何时向客户推荐产品
7、提高电话销售的其他办法
8、成交信号的出现
9、电话销售的倒三角
高效电话营销管理培训课程内容提要：
达成协议的步骤
1、总结客户购买后的好处
2、给客户建议下一步行动
3、引导客户签协议
4、确认客户是否接受
未达成协议时要争取到的客户承诺
1、购买、正式下订单
2、接受样品
3、接受产品宣传材料
4、同意约见销售代表
5、亲自到公司来参观
根据电话结果对客户分类
1、真正的客户
2、近期内会有需求的客户
3、短期内没有需求的客户
对新客户的跟进方法
1、建立初步的信任关系
2、降低客户的期望值
对准客户的跟进方法
1、解决销售人员的恐惧心理
2、采用不同的跟进方法和手段
3、利用自己的同事
对准客户的跟进方法
1、解决销售人员的恐惧心理
2、采用不同的跟进方法和手段
3、利用自己的同事
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