高效销售技巧培训(ppt 65页)

所属分类：营销技巧

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资料简介：

高效销售技巧培训目录：
一、有效的销售需要你做两件事
二、销售人员智慧的心灵
三、销售人员行为的技巧
四、有效的销售技巧构成
五、关键的销售理念
六、客户销售节奏把握
七、五个沟通技巧
八、聆听和确认
九、提问的技巧
十、提问的问题
十一、一般性问题
十二、………………………………

高效销售技巧培训内容提要：
有意识地听：
－必须集中注意顾客所说的，而不是你接下来要说什么；
－意识到你的姿势，正确的姿势有助于你集中注意力，消除分心；
确保明白和理解；
－停一下，想想顾客已经说了什么，然后想想将要说什么；
－使用不同的词语重复顾客所说的，不要加入任何新的东西和你的解释。
－描述你认为顾客所说的，需要顾客对这些描述的反应。
证实你的确认是正确的。
－你做出的陈述只占确认的一半。
－你必须询问一些获取确认的问题。
在寻求确认时，避免操纵对方；
－应该用中性的或肯定的问题，如“是这样吗？”
如何你有些不明白，寻求澄清。
－不要等待；
－不要忽视你的潜在误解并有发展成更大的误解的危险；
但一个误解发生后，要承认责任。
－不要为任何理由显示责怪他人；即使他是与你沟通无关他人；
－记住，作为销售人员，你要建立亲密关系。让别人感到愚蠢或不是，不仅是粗鲁的，而且只会起反作用。
利用非语言线索。
－保持眼睛接触，和开放姿势，坦然面对顾客；
－对你从顾客显示的非语言线索保持敏感；
－证实你收到的非语言线索。

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