客户服务语言技巧(ppt 31页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
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客户服务语言技巧目录：
一、常用服务用语
二、用顾客喜欢的方式去说
客户服务语言技巧内容提要：
适宜使用的时机：
主动服务于他人
他人有求于自己
他人进入本人的服务区域
他人与自己相距过近或四目相对
自己主动与他人联系
迎送
欢迎用语：
“欢迎光临”、“欢迎”、“欢迎您的到来”、“光临本公司，不胜荣幸”、“见到您很高兴”
“王经理，欢迎光临”、“李小姐，又见面了”、“欢迎再次光临”
注目、点头、微笑、握手、鞠躬
送别用语：
“再见”、“慢走”、“走好”、“欢迎光临”、“一路平安”、“多多保重”
忌讳：医院、做飞机
请托
标准是用语：
“请稍侯”
求助式用语：
“劳驾”、“拜托”、“打扰”
组合式：
“麻烦您帮我一个忙”
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