市场营销与销售人员管理(ppt 129页)
所属分类：营销人员管理
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资料简介：
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市场营销新理念与销售人员管理目录：
一、市场营销的原理
二、市场营销的理论要点
三、企业的市场战略
四、在既定市场战略之下的营销操作
五、客户关系管理的几个问题
市场营销新理念与销售人员管理内容提要：
明确的企业文化, 远景, 使命, 目标, 战略, 手段, 管理, 执行标准.与强者建立伙伴关系, 向强者学习.着重在软件生产要素: 设计, 研究开发, 营销, 售后服务.强化核心业务, 突出核心竞争能力.开创新型的网络企业; 或以网络改造传统企业.改革财务制度, 规范企业经营, 增加企业知名度.市场营销是供应商满足顾客需求的过程依照市场营销的理念，企业的生产和销售必须以一定的目标客户为出发点，在决定生产什么、销售什么的时候，应该明确地知道，这些产品将卖给谁。
什么是顾客？顾客永远是本公司的座上客，不管是在人员推销中还是在邮购销售中，都是座上客。顾客不依赖我们，而我们却依赖顾客。顾客不是我们工作的障碍，而是我们工作的目标。我们并不因服务于他而对他有恩，他却因为给予我们为其服务的机会而有恩于我们。顾客不是我们要与之争辩和斗智的人。从未有人在与顾客的争辩中获胜。顾客是把他的欲望带给我们的人，因此我们的工作是满足这些欲望，从而使他和我们都获得益处。
顾客因素是所有企业营销决策的依据，面对具有不同需要、不同购买行为的顾客，企业的产品设计、产品定价、销售渠道以及促销手段都应该有所不同。
如果企业对自己的目标顾客含糊不清，只知道自己的产品通过具体市场终端卖给一定的消费者，就难以有针对性地研究、分析不同市场顾客群体的心理特点，制定相应的、有差异的营销策略。
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