客户部培训-For客户部与媒介部(PPT36)

广告公司做什么？
服务客户（是服务性行业）
替客户策划、创作、调查、研究、制作、投放广告
替客户统筹整合性行销活动，发挥“全传播”功能
不是创造广告，而是替客户创造销售机会
不是卖广告，而是替客户卖产品
是团队工作，包括客户在内

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客户营销与管理方法(ppt 69页)

客户验收

某新城市场环境分析教材(PPT 40页)

某集团处理投诉顾客意见管理制度汇编(DOC 7页)

经销商和客户关系管理讲座(ppt 70页)

通用汽车公司顾客特殊要求2002年9月-ISO-TS16949(pdf 11)