电话行销,轻松成交(DOC 15)
所属分类:电话营销
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点击下载主持人:各位上午好,今天有幸请来姚能笔老师,姚老师出有《电话行销轻松成交》等作品,出版三年仍然能达到每两个月重印一次的记录,这本书也有中国的简体版,在上海、广州等城市都引起了很大的反响,很多企业都是靠这本书建立了自己的电话行销部门。下面有请姚老师来为我们分享他的宝贵经验!
姚能笔:我们有一个电话人员的服务态度曾经获得了客户非常好的印象,那幺客户就赞美了他,所以他感谢客户用英文说“Tank you Very mush!”,客户就发现了电话人员的发音有些不准,就纠正了过来,在电话里给了20分钟时间,说要应该把自己的舌头顶起来说这句话才是标准的发音,然后我们的客户问这位电话行销人员有什幺需要呢?他说想得到一些行销的机会。这个事情说明了什幺呢,在这里面讲,打电话给客户的时间这里重要的气氛和氛围就是要行销人员来掌握,接下来我们利用两个小时的时间跟各位讲一下,如果在里面各位有什幺问题欢迎你记录下来,后面会给各位时间提问题。因为我们在场有200多位,每一位都代表着不同的产业、职位,你所需要的都不太一样,我尽可能来满足各位。
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