企业的客户关系管理战略(ppt 44页)

所属分类：客户管理

文件大小：149 KB

下载要求：10 学币或VIP

资料简介：

企业的客户关系管理战略目录：
一、电子商务
二、服务渠道管理
三、关系管理
四、对整个企业的一体化管理

企业的客户关系管理战略内容简介：
随着信息和通信技术的进步，建立银行与客户一对一的关系和进行客户价值分析成为可能。
知识经济为企业造就了一个新的业务环境——一种新型生态系统。这一环境的特征是越来越多的业务通过计算机媒介，使得在实体市场上进行的业务逐渐转移到虚拟市场上来进行。

..............................

精品资料网 m.cnshu.cn