客户服务人员的特性(ppt 32页)
所属分类：营销人员管理
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资料简介：
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客户服务人员的特性目录：
1、客户服务人员的工作、职责与特质
2、客户服务的特性
客户服务人员的特性内容简介：
如果要打动客户，会议的质量是关键。会议准备要有强烈的时间观念。同时，如果要给客户惊喜的话，就要做有创意的准备工作。
每月的预算报告这是一项年度预算执行的摘要组成。要预先评估生意才能作出主动的服务安排。应包括已执行之帐款、执行中的帐款和至年底止尚未执行之余额。
工作执行对每一个客户，均应有一个工作档案。应收帐款的单据，预算摘记，收入预估。工作申请表，制作费预估，制作费发票，工作完成表。已签核之媒介计划，媒介费用发票，佣金发票。
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