零售业终端日常营运业务管理手册(doc 12页)
所属分类：业务管理
文件大小：40 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
..............................
零售业终端日常营运业务管理手册目录：
一、 新客户的资信调查与评估
二、 洽谈与合同签订
三、 客情维护与公关技巧
四、 订单管理
五、 商品管理
六、 仓库管理
七、 物流配送业务管理
八、 退换货
九、 对帐结算业务管理
零售业终端日常营运业务管理手册内容提要：
在与新客户准备进行合作洽谈之前，各分公司销售业务员应先将对方的各方面情况进行调查汇总，对合作对象之调查结果进行资信评估，最后，根据评估结果，在得到总公司总经理的批示之下，方可确定与对方进行较深层次的合作洽谈工作。具体的操作流程是：
1、 资信调查
1) 由业务员与对方（最好是总部）的商品部进行初步的接触；
2) 对对方的经营规模进行调查并汇总；
3) 对对方的资信状况（客户回款情况）进行调查并汇总；
4) 对对方各家分店的经营情况进行调查并汇总；
5) 对对方各家分店的价格体系进行调查并汇总；
6) 对对方各家分店的商品结构情况进行调查并汇总；
7) 对对方各家分店中办公文具商品结构进行调查并汇总；
8) 对对方的物流配送体系进行调查并汇总；
9) 对对方的仓库管理和收货管理流程进行调查并汇总；
10) 将对方各部门（各分店）之管理人员名单和联系方式进行归类并汇总；
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
