客车销售人员访谈记录(doc 2页)
所属分类：销售管理
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资料简介：
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客车销售人员访谈记录目录：
一、公司情况
二、对苏州金龙的看法优点
三、对苏州金龙的看法缺点
四、培训内容建议
五、经销商销售流程
六、订车管理问题。分个性化车、通用性车、急购车
客车销售人员访谈记录内容提要：
一、 公司情况：
1、 销售客车以苏州金龙占绝大多数，厦门金龙的客车很少
2、 三位一体设置。包括销售、服务站和配件库。
二、 对苏州金龙的看法优点：
1、 产品定位好，性能价格比好。
2、
三、 对苏州金龙的看法缺点：
1、 缺点：工作量大，人员配备较少（1：10与厦门金龙比较）；企业与经销商缺乏信息共享。
2、 苏州金龙缺乏对经销商销售人员的培训，不太适应产品的快速变化，包括业务支持和售后培训。主要是缺乏对销售人员销售技巧、销售方法、礼仪、待人接物的培训。
3、 由于新销售人员进入过多而造成培训跟不上。
4、 培训不系统。
四、 培训内容建议。
1、 通用的销售技巧等，应该外请专家来培训。
2、 车型、市场定位、技术培训，有公司的技术开发经理或市场开发经理进行培训。有助于挖掘卖点。目的是提高用户的满意度。
3、 市场细分方法培训：市场的细分程度越来越高，销售人员有义务介绍适合用户的细分产品，提高双方的满意度。
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