促销员管理培训资料(ppt 43页)
所属分类:营销人员管理
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一、营业前准备 —第1个关键时刻
二、服务标准(事务)
三、服务标准(个人)
四、接近顾客方法
五、...........
促销员管理培训资料内容简介:
营业前准备是销售工作的第一步,必须在顾客未上门之前,作好准备工作,等待机会进行销售。这个时刻,促销员应随时注意有否顾客走近,引起顾客注意,并等待机会进入下一时刻。
初步接触是要找寻合适的机会,吸引顾客的注意,并用与朋友倾谈的亲切语气,和顾客接近,创造销售机会。
服务标准站立姿势正确,双手自然摆放,保持微笑,正面面对客人。站立在适当的位置上,让顾客能看见。随时注意顾客动向。掌握适当时机、主动与顾客接近。与顾客保持一段距离,留意顾客需要,随时协助。与顾客谈话时,放下手头工作,保持目光接触,精神集中。慢慢退后,让顾客随便参观。
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