销售员接待不同类型的顾客(ppt 52页)
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一、产品知识是抓住顾客的武器
二、活用询问技巧原则掌握顾客需求
三、销售员要学会接待不同类型的顾客
四、简述不同人群购物的风格
五、顾客购买心理与销售应对
销售员接待不同类型的顾客内容简介:
销售员的任务之一是帮助顾客选择真正能满足未来生活需求的产品,因此你必须先了解顾客的需求和喜好。在销售推介说明中利用“询问的技巧”来询问,了解顾客的需求很重要的,但必须以巧妙且不影响顾客的情绪为原则,也就是说要具有职业技巧---边说明产品,边询问,而且在机会中称赞顾客。
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