电话销售的基本职能(ppt 56页)
所属分类:电话营销
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1、电话销售的好处
2、电话销售帮助企业获得更多利润
3、电话销售职能
4、良好的沟通技巧.........
电话销售的基本职能内容简介:
电话营销和销售,简单来讲,就是通过先进的电话技术和计算机技术,实现在多种情况下与客户的接触,从而与客户建立起信任关系,并在建立关系的过程中,了解和发掘客户的需求,并满足其需求的过程。
当客户有明确的需求时,而且销售人员对这一需求有清楚、完整地认识。同时,他们与客户都清楚这一需求,也就是与客户就这一需求达成共识。销售人员知道他们可以解决这一需求。如果他们没有办法帮助客户,那就不存在推荐产品这一说法。客户也乐于与销售人员谈时。如果客户时间不方便,换个时间再谈,否则即使谈下去,效果也不会太好。考虑到电话销售的特点,我的建议就是在客户表达了需求之后,尽可能早地抓住机会,否则可能下一次再也找不到他了。
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