某集团客户服务管理概述(ppt 71页)
所属分类：客户管理
文件大小：5602 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
..............................
某集团客户服务管理概述目录:
一、集团客户服务管理
二、集团业务渠道建设
三、客户经理队伍建设
四、集团产品营销推广
某集团客户服务管理概述内容简介:
建立基于客户价值管理的“差异化”服务营销机制,基于界面功能提升的“分层次” 渠道体系，基于资源整合的“全方位”营销推广体系。通过信息化营销服务的新突破，结合集团客户保留策略，实现集团客户的深度捆绑和价值提升，确保集团客户稳定和发展。
“服务” VS “业务”：客户满意度受公司集团业务/服务各项具体商业过程的综合影响，不仅涉及“服务层面”，满意度调查结果应该作为服务管理、营销管理、产品管理、运营管理等优化提升工作的驱动因素或重要依据之一。
集团客户渠道建设的总体目标：围绕整体策略，完善集团客户服务营销渠道体系，迅速拓展市场，实现集团客户的规模拓展与集团产品的快速销售.
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
