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如何做好让客户喜欢你(doc 19页)

所属分类:营销技巧

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资料简介:

如何做好让客户喜欢你目录:
第一节掌握与客户交往的知识
第二节推销员具备的品德
第三节给买主留个好印象
第四节服务是推销之基

 

如何做好让客户喜欢你内容提要:
(1)商业交往中握手的一般惯例是女士先伸手,年长者先伸手,职位高者先伸手。但这些惯例并非一成不变,无论谁先伸手都是友好、问候的表示,而拒绝他人的握手是很不礼貌的。
(2)名片是商业交往中普遍使用的交际工具。设计名片时不应列太多的名头,应选用能够代表你身份的主要名头和通讯地址、电话等印上去即可,简单明了,朴实大方。在社交中,应把名片放在身上的衣袋里,以便于及时取出。出示名片时,应将名片朝向对方,双手恭敬地递上;接受对方名片时,要道谢,并拿在手中看一遍,表示对对方的尊重。
(3)参加商业约会,一定要做些准备,着重研究客人的情况,例如他的家庭、兴趣、才干和困难等等,以及其公司的业务、人事组织等情况。有位推销员在与顾客商谈之前,掌握了顾客公司的优点和缺点,便来个反客为主,向老板询问公司的前程。任何老板都有兴趣聆听别人为自己提供建设性意见。结果,两人会谈十分投机,这位推销员在短短时间里便成了该公司的最大顾客。
(4)到了顾客的办公室,在客人未能即时接见时,千万不要滞留过久。一旦等得太久,秘书小姐会轻视你,而且,自己的信心又受到无限的摧残。你可以借故离开,另行再约会面的时间。
(5)在商场上一张会笑的脸可使你通行无阻。每天起床之后,对着镜子,笑上二十五秒钟。可以令你笑得自然和蔼,使初相识的朋友没法抗拒你,乐于和你亲近。初次会见的严肃隔阂,往往因为你的笑容而减低。


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