公共关系的工作流程(ppt 95页)
所属分类：公共关系
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资料简介：
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公共关系的工作流程目录：
第一节、公共关系调查
第二节、公共关系策划
第三节、公关计划的实施
第四节、公共关系评价
公共关系的工作流程内容提要：
一、公共关系调查的意义
1、准确了解组织在其公众中的形象地位
2、为组织决策提供依据
3、使组织及时地把握公众舆论
4、能提高组织公关活动的成功率
二、公共关系调查的原则
客观性原则
全面性原则
时效性原则
计划性原则
三、公共关系调查的内容
（一）组织形象的调查
1、组织自我期望形象的调查
（1）领导层的公关目标和要求
（2）员工的要求与评价
2、组织实际形象的调查
（1）公众网络分析
（2）形象地为测量
（3）形象要素分析
3、形象差距的比较分析
（二）组织的公众舆论调查
即：对公众的态度倾向进行调查
公众舆论—由公众的各种意见和态度构成的集合体
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