公共关系礼仪教材(PPT 75页)
所属分类：公共关系
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资料简介：
掌握公共关系日常社交礼仪
掌握个人仪表风度
了解日常涉外礼仪的基本内涵
了解各种礼仪的注意事项
第十章：公共关系礼仪
教学目的
教学重点
“礼仪”的来源
古代礼仪
礼仪的定义
礼仪的三层含义
什么是公关礼仪？
礼仪在公共关系中的作用
公关礼仪的原则：
礼仪的特点
三、公关基本礼仪
（一）拜访约会的礼仪：
（二）握手的礼仪
在上下级之间握手，上级主动，下级被动。在长辈和晚辈之间握手时，
长辈主动，晚辈被动。在男女之间，女士主动，男士被动。
一个人与多个人握手时应遵守先高后低；先长后幼；先女后男。
握手的禁忌
（三）递接名片的礼仪
若对方不止一人时，应先递给职务较高者，若分不清时，
可先递给年纪较大这，若还是分不清时，则可从左侧身边的人交换起。
接受名片的人应用双手由名片的下方恭敬地接过并认真拜读，
要以不低胸部的位置放下，要当对方的面收好名片，千万不能放在裤后的口袋里。
（四）介绍的礼仪：
介绍时应先向双方打招呼，使双方有思想准备。介绍某人优点应恰到好处，
不宜过分称颂而导致难堪。被介绍者应主动趋前与对方握手，
可寒暄数语并交换名片，说几句客套话。如：“很高兴认识你”，
“请多关照”。除妇女和年长者外，被介绍人一般应起立.
（五）交际语言运用的礼仪：
要注意敬词与谦词的使用：
好久不见说“久违”；初次见面说“久仰”；
请人帮忙说“劳驾”；求给方便说“借光”；
对方来信称“惠书”；老人年龄称“高寿”；
（六）鲜花的礼仪
1、鲜花的礼仪适用：
（1）宴会和酒会红色的玫瑰、剑兰，一般以花束或花篮的形式为佳。
（2）婚礼玫瑰、剑兰、并蒂莲、海棠花，以红色为佳。
（3）寿辰老人：寿星草、万年轻、罗汉松、文竹盆景。中年人：美留兰、茶花等。青年人：玫瑰、月季、石榴花等。
（4）丧礼玫瑰、菊花、百合花、夜来香。
（5）探病玫瑰、兰花、剑兰、康乃馨，颜色为红色、粉色。
（6）生育红玫瑰、兰花、满天星
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