某百货公司营业人员销售技能培训(ppt 92页)
所属分类：营销人员管理
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资料简介：
某百货公司营业人员销售技能培训内容简介：
顾客：我们生存的基础.商业利润的最终回报者.员工服务的对象员工：服务的创造者.管理者服务的对象
股东：提供资金保障、风化风险的有利保障者
每一个快乐的瞬间即使你的,也是我的,同样是大家的;我们工作着,并快乐着,只要你愿意只要你真的勇于去爱,快乐的瞬间就会燃烧的更持久;我们从此刻就开始点燃,点燃自己,点燃别人,团队的和谐就是一把火,一根柴,我们每根柴都希望燃烧的持久.
对零售企业而言.业绩可以简单的理解成为每天的销售额
销售额又可以分解成为三个因素的乘积
1.进柜人数
2.进柜顾客的成交比率
3.每位顾客的平均消费单价
良好的顾客口碑
口碑为企业直接带来新顾客并协助维护已有顾客
提示
柜长应在获取顾客良好口碑方面注入心血：
积极推行满意服务、妥善处理顾客投诉、时刻关心顾客的需要、教育员工获取顾客良好口碑的重要
我们只有提供良好的服务：
发现需求
或者留给顾客良好印象，期待他的下次光临
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