服装专卖店的顾客管理(doc 10页)
所属分类：店铺管理
文件大小：33 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
..............................
服装专卖店的顾客管理目录：
一、开拓市场——他山之石，可以攻玉！
二、稳固市场——建立自己的顾客数据库！
三、服务致胜——特殊顾客的特殊服务！
四、新老交替——增加新顾客！
服装专卖店的顾客管理内容简介：
终端，供应链中最重要的一个环节！因为它针对最终顾客，所以，许多品牌都将终端管理放在首要位置！作为终端管理中最重要环节——顾客管理，将随着“以顾客为导向和驱使”的现代营销理念的深入而成为终端管理中的重头戏！
曾对一个经营十分良好的服装专卖店（该专卖店是以男女高级成衣为主的国内知名品牌，以下称X专卖
店）进行了细致的考查，下面是我的一些针对顾客管理方面的见闻和看法，希望对读者能有所帮助！
品牌背景：以经营男女高级成衣\职业装为主的国内知名品牌，目标客层为消费能力较强且时尚的白领一
族！客层年龄段为28—45岁。
一、开拓市场——他山之石，可以攻玉！
终端最主要的功能就是抓住顾客，将商品销售给顾客，使他们满意，并使其通过一次购买，建立起多次
购买，并形成惯例化，也就是菲利普•科特勒所提到的“关系营销(relationship marketing)”大观念中的一部份。
某专卖店作为X品牌在本市的第一家店，而且是形象店，十分注重顾客管理。而如何与顾客建立起良好的客情关系呢？
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
