电信集团大客户竞争营销四步法(ppt 113页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
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电信集团大客户竞争营销四步法目录：
一、机会分析
二、影响决策流程
三、明确竞争定位
四、选择竞争战术
五、建立持久竞争优势
电信集团大客户竞争营销四步法内容简介：
客户关系的历史和当前关系质量是除竞争环境之外最基本的外部竞争基础。切记，即使对于没有任何既存纽带的全新客户而言，也并非意味着没有竞争的外部基础。
大客户提供的多数电信业务都属于“解决方案”类的咨询型销售。它们需要按照客户的具体情况量身定制，从某种程度上讲，这十分有利于我们用“尼龙搭钩”的关系战略来和客户发展长期的、紧密型关系。没有客户关系基础的竞争性营销是被动性营销，除了我们的产品或服务过硬外，信赖、理解、信息渠道都成为障碍。
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