顾客满意的理念与管理(ppt 40页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
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顾客满意的理念与管理目录：
一、消费形态的变化
二、顾客满意的新思维
三、顾客关怀的管理
四、顾客进厂的要素
顾客满意的理念与管理内容简介：
从消费意识的演变了解用户的理性与感性需求,使学员深刻体会全方位的服务理念,并能掌握具体作业,以追超越用户期望,创造终身用户。
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